Termini e condizioni di vendita

1. Le presenti condizioni generali («Condizioni Generali di Vendita») definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della prenotazione negli hotel aderenti alla rete Astotel (di seguito gli «Hotel» o «l’Hotel»).

2. Le Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutte le fasi necessarie alla prenotazione e alla gestione della prenotazione tra le parti contraenti.

3. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere integrate dalle condizioni di vendita della tariffa prenotata, espressamente indicate nella descrizione della tariffa selezionata al momento della prenotazione sul Sito («Condizioni di Vendita della Tariffa»).

4. Il cliente riconosce di aver preso visione e di aver accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e le Condizioni di Vendita della Tariffa.

5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita rinviano altresì all’informativa sulla protezione dei dati personali (cfr. art. 12). Il cliente dichiara di aver preso visione di tale informativa.

6. Il cliente potrà prenotare un massimo di cinque (5) camere per prenotazione.

7. Per le richieste di prenotazione di un numero pari o superiore a sei (6) camere:

• Devono essere inviate tramite e-mail alla Centrale Prenotazioni della rete Astotel al seguente indirizzo e-mail: [email protected], oppure direttamente agli Hotel aderenti alla rete Astotel.
• Che siano effettuate in un’unica soluzione o in più volte per conto dello stesso cliente o dello stesso gruppo di viaggiatori, si applicano condizioni di vendita specifiche.
• Il cliente riceverà tali condizioni di vendita specifiche tramite e-mail di risposta per ciascuna delle sue richieste.
• In caso di mancato rispetto di questa procedura o di mancata accettazione di tali condizioni di vendita specifiche, le prenotazioni potranno essere annullate senza motivazione.

8. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine della procedura di prenotazione, come descritto all’articolo 3 delle presenti.

1. Le prenotazioni possono essere effettuate dal cliente sul sito www.astotel.com («il Sito») o su qualsiasi altro sito partner oppure direttamente presso la Centrale Prenotazioni Astotel ai seguenti recapiti: [email protected] / +33(0) 1 42 66 15 15.

2. La procedura che porta alla prenotazione di una o più camere comprende le seguenti fasi:

• l’inserimento da parte del cliente dei propri criteri di ricerca (Hotel, durata del soggiorno…)
• la selezione da parte del cliente dell’Hotel desiderato e/o dell’offerta proposta, che include, oltre all’alloggio, servizi alberghieri complementari
• la presa visione da parte del cliente delle Condizioni di Vendita della Tariffa relative alla prenotazione effettuata, come riportate nel riepilogo della prenotazione
• la registrazione da parte del cliente dei propri dati personali, trattati in conformità all’informativa sulla protezione dei dati personali
• la registrazione da parte del cliente dei dati personali relativi al proprio mezzo di pagamento, in caso di pagamento anticipato o al fine di costituire una garanzia.
• la consultazione e l’accettazione da parte del cliente delle Condizioni Generali di Vendita e delle Condizioni di Vendita della Tariffa
• l’invio, all’indirizzo e-mail precedentemente registrato, di un’e-mail di conferma del servizio clienti, comprensiva di un riepilogo della prenotazione e di un link che consente al cliente di accedere alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3. Ogni prenotazione si considera definitiva dal momento in cui il cliente riceve l’e-mail di conferma.

4. Le prenotazioni effettuate tramite un sito partner si svolgono secondo le modalità specifiche di tale sito o della relativa applicazione mobile.

5. I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e al momento della prenotazione.

6. I prezzi indicati si intendono per camera per il numero di persona/e e la/le data/e selezionata/e.

7. I prezzi sono confermati al cliente come importo IVA e tasse incluse, nella valuta commerciale dell’Hotel.

8. Tutte le prenotazioni, qualunque sia la loro origine, sono pagabili nella valuta locale dell’Hotel.

9. La conversione in valuta estera è fornita a titolo indicativo e non contrattuale. È garantita solo la valuta confermata al momento della prenotazione (se tale valuta è diversa da quella applicata dall’Hotel, le eventuali spese di cambio resteranno a carico del cliente).

10. Salvo diversa indicazione, i servizi complementari (colazione, mezza pensione, pensione completa…) non sono inclusi nel prezzo.

11. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno della prenotazione e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riportata sui prezzi indicati alla data di fatturazione, fatte salve le disposizioni dell’articolo 4.3 per le prenotazioni prepagate.

12. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti sarà automaticamente riportata sui prezzi indicati alla data di fatturazione. Il cliente si impegna a pagare le diverse imposte.

1. Si ricorda al cliente che, in applicazione dell’articolo L. 221-28, 12° del Codice del consumo francese, egli non dispone del diritto di recesso previsto dall’articolo L. 221-18 di tale Codice, il quale è escluso per i contratti aventi ad oggetto prestazioni di servizi di alloggio che devono essere forniti in una data o in un periodo determinato.

2. Le Condizioni di Vendita della Tariffa precisano le modalità di cancellazione e/o di modifica della prenotazione, nonché le conseguenze della cancellazione tardiva (prenotazione non cancellata entro il termine previsto dalle Condizioni di Vendita della Tariffa) e del «no-show» (mancata presentazione del cliente alla data di arrivo prevista senza previa cancellazione della prenotazione).

3. Le prenotazioni con pagamento anticipato non potranno essere oggetto di alcuna modifica e/o cancellazione. In espressa deroga all’articolo L. 214-1 del Codice del consumo francese, le somme versate in anticipo non costituiscono una caparra («arrhes») ma il pagamento fermo e definitivo del prezzo del soggiorno; di conseguenza non potranno essere oggetto di alcun rimborso. Ciò è indicato nelle Condizioni di Vendita della Tariffa.

4. Qualora le Condizioni di Vendita della Tariffa lo consentano: la cancellazione o la modifica della prenotazione può essere effettuata direttamente sul sito o presso la Centrale Prenotazioni Astotel tramite e-mail: [email protected]

5. In caso di interruzione del soggiorno (ossia in caso di partenza imprevista del cliente), il cliente che non abbia avvisato l’Hotel 24 ore prima della partenza dovrà inoltre pagare, oltre alla durata effettiva del soggiorno, la notte del giorno della partenza. In caso di prenotazione con pagamento anticipato, non sarà effettuato alcun rimborso a tale titolo.

5.1. In caso di pagamento anticipato

Nel caso di una tariffa soggetta a pagamento anticipato online, le somme versate in anticipo, che costituiscono il pagamento fermo e definitivo del prezzo, sono addebitate al momento della prenotazione.

Al momento del pagamento anticipato, l’importo addebitato alla prenotazione comprende: il prezzo dell’alloggio, le imposte relative all’alloggio (esclusa la tassa di soggiorno da pagare all’arrivo), il prezzo della ristorazione se è stata scelta la colazione, le imposte relative alla ristorazione e qualsiasi altro servizio complementare selezionato dal cliente.

La carta di credito utilizzata per un pagamento anticipato potrà essere richiesta dalla struttura all’arrivo del cliente. Poiché le parti contraenti sono, da un lato, l’Hotel interessato dalla prenotazione e, dall’altro, il cliente, si presume che la carta di credito utilizzata per il pagamento anticipato sia quella di cui è titolare il cliente, beneficiario della prenotazione, la cui identità potrà essere verificata mediante la presentazione di un documento d’identità in corso di validità. Qualora la carta utilizzata per il pagamento anticipato sia dematerializzata (portafoglio elettronico, carta bancaria virtuale), potrà essere accettata la presentazione di un’altra carta bancaria intestata al cliente, accompagnata da un documento d’identità in corso di validità.

5.2. Nei casi diversi dal pagamento anticipato

1. Il cliente comunica, tramite carta bancaria, i propri dati bancari a titolo di garanzia della prenotazione. La comunicazione dei numeri identificativi e della data di validità della carta bancaria è protetta da un sistema di crittografia e di protezione dei dati bancari conforme alle norme vigenti. La carta di pagamento del cliente è inoltre sottoposta a una verifica di validità da parte dei diversi soggetti e partner coinvolti e può essere rifiutata per vari motivi: carta rubata o bloccata, plafond raggiunto, errore di inserimento, ecc. In caso di problemi, spetterà al cliente contattare direttamente la Banca emittente del mezzo di pagamento in questione, oppure l’Hotel per la trasmissione di un altro mezzo di pagamento, al fine di confermare l’effettività della prenotazione.

2. Al fine di garantire la prenotazione e di tutelarsi dai rischi di cancellazione tardiva (prenotazione non cancellata entro il termine previsto dalle Condizioni di Vendita della Tariffa) e di «no-show» (mancata presentazione del cliente alla data di arrivo prevista senza previa cancellazione della prenotazione), l’Hotel si riserva il diritto di effettuare, prima della data di arrivo, una preautorizzazione sulla carta di credito fino all’importo della prima notte, anche per le tariffe flessibili il cui pagamento avviene in loco. Tale preautorizzazione, alla quale il cliente acconsente al momento della registrazione e della convalida della prenotazione, non costituisce un addebito e sarà svincolata secondo i tempi propri della banca del cliente. Tuttavia, in caso di cancellazione tardiva o di «no-show», l’Hotel procederà all’addebito effettivo sulla carta di credito del cliente fino all’importo preautorizzato, che sarà trattenuto a titolo di indennità forfettaria di recesso.

3. L’addebito del pagamento avviene presso l’Hotel all’arrivo del cliente (check-in). Inoltre, la tassa di soggiorno viene riscossa dall’Hotel presso il cliente al suo arrivo.

4. La reception dell’Hotel potrà chiedere al cliente, al suo arrivo, la presentazione di un documento d’identità in corso di validità ai fini della prevenzione delle frodi con carta bancaria, nonché un deposito cauzionale o un’autorizzazione ad addebitare la carta bancaria, al fine di garantire il pagamento del prezzo dei servizi da erogare (servizi di alloggio e servizi complementari, tassa di soggiorno se non è stata pagata al check-in) di cui il cliente potrà usufruire durante il soggiorno. La suddetta autorizzazione dovrà essere compilata e firmata dal cliente al suo arrivo e consentirà l’addebito sulla carta bancaria personale del cliente, ossia quella di cui è titolare, che dovrà obbligatoriamente presentare al check-in, al fine di rendere sicura la transazione bancaria.

5. In caso di «no-show» (mancata presentazione del cliente alla data di arrivo prevista senza previa cancellazione della prenotazione) o di cancellazione tardiva (prenotazione non cancellata entro il termine previsto dalle Condizioni di Vendita della Tariffa) di una prenotazione garantita da carta bancaria, l’Hotel addebiterà al cliente, a titolo di indennità forfettaria, l’importo della prima notte sulla carta bancaria fornita a garanzia della prenotazione (se del caso procedendo all’addebito effettivo sulla carta del cliente fino all’importo preautorizzato) e le eventuali notti aggiuntive della prenotazione saranno cancellate senza spese, salvo pattuizioni particolari. L’importo dell’indennità forfettaria si considera accettato dal cliente al momento della registrazione e della convalida della prenotazione.

6. Il pagamento in loco può essere effettuato presso l’Hotel in contanti nei limiti di legge consentiti, con carta bancaria o con buoni vacanza (chèques vacances ANCV). Gli assegni bancari non sono accettati.

Quando il pagamento del soggiorno è a carico di una persona diversa dal cliente che soggiorna presso l’Hotel (di seguito «il Terzo Pagatore»), si applicano esclusivamente le seguenti modalità di pagamento.

Il Terzo Pagatore può saldare l’importo del soggiorno con una delle due seguenti modalità di pagamento:

1. Bonifico bancario

Il pagamento è effettuato tramite bonifico bancario sul conto dell’Hotel, i cui estremi sono comunicati su richiesta. La somma corrispondente all’intero soggiorno deve essere accreditata sul conto dell’Hotel al più tardi otto (8) giorni di calendario prima della data di arrivo prevista. In mancanza di ricezione dei fondi entro tale termine, la prenotazione potrà essere annullata dall’Hotel di pieno diritto, senza previa messa in mora. In tal caso, le condizioni di cancellazione previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalle Condizioni di Vendita della Tariffa si applicano integralmente, cosicché il cliente e/o il Terzo Pagatore potranno restare debitori di tutto o parte dell’importo del soggiorno a titolo di indennità di cancellazione, in base alla tariffa sottoscritta e al termine di cancellazione constatato.

2. Link di pagamento sicuro

Il Terzo Pagatore può inoltre procedere al pagamento tramite un link di pagamento sicuro, inviato dall’Hotel all’indirizzo e-mail comunicato a tal fine. Il pagamento tramite tale link è subordinato all’accettazione preventiva ed espressa, da parte del Terzo Pagatore, delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle Condizioni di Vendita della Tariffa.

L’invio di tale link è subordinato alla verifica preventiva dell’identità del Terzo Pagatore. A tal fine, l’Hotel si riserva il diritto di richiedere la presentazione di qualsiasi documento che consenta di accertare tale identità prima di qualsiasi invio del link. L’Hotel resta libero di accettare o rifiutare l’emissione del link di pagamento, in particolare in caso di dubbi sull’identità del richiedente.

Qualunque sia la modalità di pagamento scelta:

• il Terzo Pagatore è informato e accetta che il pagamento effettuato equivalga ad accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e delle Condizioni di Vendita della Tariffa;
• in caso di controversia relativa al pagamento, l’Hotel potrà rivalersi sul cliente, il quale resta responsabile del buon esito delle formalità di pagamento;
• il cliente e il Terzo Pagatore sono tenuti in solido al pagamento dell’intero importo dovuto a titolo del soggiorno, compresi il prezzo della prenotazione, la tassa di soggiorno, tutti i servizi accessori ed eventuali danni.
• qualsiasi richiesta di presa in carico da parte di un terzo deve essere segnalata all’Hotel al momento della prenotazione o, al più tardi, entro un termine compatibile con il rispetto dei termini di pagamento sopra previsti.

1. Ai fini del presente articolo, costituiscono eventi suscettibili di impedire l’esecuzione delle prestazioni di alloggio («Evento»):

• la forza maggiore intesa ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese (evento imprevedibile, irresistibile ed estraneo alla volontà dell’Hotel e del cliente);
• il factum principis («fait du prince»): decisioni amministrative, requisizioni, chiusure, coprifuoco imposti dall’autorità pubblica;
• gli eventi eccezionali esterni all’Hotel (in particolare catastrofi naturali, atti terroristici, scioperi totali o parziali esterni all’Hotel, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi causa, terremoto, incendio, tempesta, epidemie che abbiano dato luogo o meno a misure amministrative vincolanti).

2. Al verificarsi di un tale Evento, che renda impossibile il soggiorno del cliente e obblighi l’Hotel a sospendere temporaneamente o definitivamente l’esecuzione delle prestazioni di alloggio e/o complementari, l’Hotel farà tutto il possibile per trovare una sistemazione alternativa, se possibile in un hotel della stessa categoria o di categoria superiore. Le spese di riprotezione (supplemento tariffario) saranno a carico dell’Hotel, senza che l’Hotel possa essere tenuto al pagamento di alcuna indennità complementare.

3. L’Hotel non potrà essere ritenuto responsabile dell’inadempimento totale o parziale dei propri obblighi contrattuali qualora questo derivi da un Evento sopra indicato.

Si conviene espressamente che il verificarsi di un tale Evento sospende, per le parti, l’esecuzione dei rispettivi obblighi reciproci e che ciascuna parte sostiene le spese che ne derivano.

Qualora l’impedimento dovesse protrarsi per oltre trenta (30) giorni dal suo verificarsi, il contratto di alloggio potrà essere risolto di pieno diritto senza indennità per l’una o l’altra parte. Le somme versate dal cliente a titolo delle prestazioni non fornite saranno rimborsate o daranno luogo a un buono (credito), a scelta del cliente.

4. Al di fuori di qualsiasi Evento, in caso di indisponibilità della camera prenotata per un motivo imputabile all’Hotel (in particolare in caso di guasto tecnico, sinistro o malfunzionamento degli impianti), quest’ultimo si impegna a proporre al cliente una riprotezione in un hotel di categoria equivalente o superiore, per prestazioni della stessa natura. Le spese aggiuntive legate a tale riprotezione (differenza di prezzo e spese di trasferimento verso l’hotel sostitutivo) saranno a carico dell’Hotel.

Se l’Hotel non riesce a proporre una riprotezione equivalente o superiore entro un termine ragionevole tenuto conto delle circostanze, il cliente potrà, a sua scelta, ottenere il rimborso integrale delle somme versate a titolo delle prestazioni non fornite oppure un buono (credito) di importo equivalente.

1. Il cliente è l’unico responsabile della scelta dei servizi e della scelta dell’Hotel prenotato tramite il Sito www.astotel.com o sui siti partner e/o direttamente sul sito dell’Hotel, nonché della loro adeguatezza alle proprie esigenze.

2. Il cliente è altresì l’unico responsabile delle informazioni comunicate nell’ambito delle prenotazioni effettuate, cosicché dovrà assumersi la piena responsabilità di qualsiasi comunicazione di informazioni errate o fraudolente.

3. Il cliente si impegna a rispettare la legislazione e la normativa francesi, nonché le clausole previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. In caso di inadempimento del cliente, quest’ultimo sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno da lui causato agli Hotel aderenti alla rete e/o a qualsiasi terzo.

4. Effettuando una prenotazione definitiva, il cliente si impegna a pagarne il prezzo integrale (tasse comprese).

5. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inefficace, incompleto o fraudolento per un motivo imputabile al cliente comporterà l’annullamento della prenotazione a spese del cliente, fatta salva qualsiasi azione risarcitoria nei suoi confronti.

6. Al suo arrivo in Hotel, potrà essere chiesto al cliente di presentare un documento d’identità in corso di validità, per motivi di sicurezza e di verifica. Se il cliente è di nazionalità straniera, dovrà compilare una scheda individuale di polizia.

7. Il cliente accetta e si impegna a utilizzare la camera in modo ragionevole e tranquillo. Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all’ordine pubblico, che turbi il pacifico godimento dell’Hotel o che possa costituire una minaccia per la sicurezza degli altri ospiti o del personale dell’Hotel, in camera o nelle aree comuni, indurrà l’albergatore a chiedere al cliente di lasciare l’Hotel senza alcuna indennità e/o senza alcun rimborso qualora sia già stato effettuato un pagamento.

8. Il cliente si impegna inoltre affinché le risorse informatiche messe a disposizione dall’Hotel (in particolare le apparecchiature informatiche e la rete Wi-Fi) non siano in alcun modo utilizzate a fini di riproduzione, rappresentazione, messa a disposizione o comunicazione al pubblico di opere o materiali protetti da diritto d’autore o da diritti connessi, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l’autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai libri I e II del Codice della proprietà intellettuale francese, qualora tale autorizzazione sia richiesta. Il cliente si impegna a non consultare alcun contenuto illecito. Il cliente è inoltre tenuto a conformarsi alla politica di sicurezza del fornitore di accesso a internet dell’Hotel, comprese le regole di utilizzo dei sistemi di sicurezza adottati al fine di prevenire l’uso illecito delle risorse informatiche, e ad astenersi da qualsiasi atto che pregiudichi l’efficacia di tali sistemi.

9. Il cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno, deterioramento o atto vandalico che possa verificarsi a causa dell’occupazione dei locali, commesso da lui stesso o dagli occupanti o dal personale di cui è responsabile, sia sui beni, arredi e attrezzature delle camere e delle aree comuni sia sulla rete internet messa a sua disposizione, quali perdite di dati, virus, interruzione del servizio. Sarà inoltre responsabile di qualsiasi danno fisico, lesione alla persona, aggressione o abuso sessuale commesso nei confronti di un dipendente dell’Hotel o di un altro cliente.

10. Tutte le camere degli Hotel, così come le aree comuni degli Hotel, sono spazi per non fumatori. Il divieto di fumo si applica anche alla sigaretta elettronica (svapo). Fumare in camera provocherà l’attivazione dell’allarme antincendio. In caso di violazione della politica dell’Hotel in materia di fumo saranno addebitate spese forfettarie di pulizia di 250 €, corrispondenti ai costi di pulizia approfondita, deodorizzazione e indisponibilità della camera.

Il consumo e la detenzione di stupefacenti sono severamente vietati nelle camere e nelle aree comuni, conformemente alla legislazione francese.

È inoltre severamente vietato detenere e consumare protossido di azoto in tutti gli Hotel.

11. Salvo espressa disposizione contraria, le camere sono disponibili a partire dalle ore 15 del giorno di arrivo e il cliente deve lasciare la camera entro le ore 12 dell’ultimo giorno della prenotazione. In caso contrario, gli verrà addebitata una notte supplementare.

12. Gli animali non sono ammessi negli Hotel. In via eccezionale, conformemente alla normativa vigente, gli animali di assistenza (in particolare i cani guida per non vedenti e i cani di assistenza) che accompagnano le persone con disabilità sono ammessi senza supplemento. Al cliente potrà essere richiesto un documento giustificativo (in particolare la «carte mobilité inclusion» o qualsiasi documento attestante lo status di animale di assistenza).

13. Gli Hotel offrono un alloggio alberghiero di breve durata destinato a una clientela di passaggio che non vi stabilisce il proprio domicilio. La durata massima di un soggiorno è di trenta (30) notti consecutive. La camera non può in alcun caso costituire il domicilio o la residenza, principale o secondaria, del cliente, il quale non può farvi recapitare posta né utilizzare l’indirizzo dell’Hotel per qualsiasi pratica amministrativa.

1. Qualsiasi reclamo dovrà essere inviato tramite e-mail a [email protected], preferibilmente entro quindici (15) giorni dalla data in cui si è verificato il fatto generatore del danno, al fine di agevolarne la gestione.

2. Qualsiasi azione giudiziaria dovrà obbligatoriamente essere preceduta da un tentativo di composizione amichevole della controversia, pertanto il cliente si impegna a rivolgersi al Servizio Clienti gestito da ASTOTEL SAS per conto delle strutture aderenti alla rete tramite e-mail: [email protected].

3. In caso di risposta negativa, o in assenza di risposta entro un (1) mese, la struttura interessata e il cliente avranno la facoltà di ricorrere a un metodo alternativo di risoluzione delle controversie, quale la mediazione convenzionale o la conciliazione giudiziale (artt. 1528 e seguenti del codice di procedura civile francese / artt. L.611-1 e seguenti del codice del consumo francese).

4. Il cliente ha la facoltà di rivolgersi ad Avenir Conso – indirizzo postale: 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS, per tutti gli hotel affiliati alla rete ASTOTEL.
Fermo restando che:

• Le modalità per adire il Mediatore e i suoi recapiti sono disponibili sul sito www.avenir-conso.com;
• Il modulo per adire tale Mediatore è disponibile anche sul sito https://www.avenir-conso.com/demande-de-mediation-ame.html.

5. Per le controversie transfrontaliere, il cliente residente in un altro Stato membro dell’Unione europea, in Islanda o in Norvegia può inoltre richiedere l’assistenza gratuita del Centro Europeo Consumatori del proprio paese di residenza (rete ECC-Net). Per la Francia, le informazioni sono disponibili sul sito www.europe-consommateurs.eu.

1. Le fotografie presentate sul Sito non sono contrattuali. Sebbene venga fatto ogni sforzo affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare gli Hotel presentati forniscano un’idea quanto più possibile esatta delle prestazioni di alloggio proposte, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa del cambio di arredi o di eventuali ristrutturazioni. ASTOTEL SAS o l’Hotel non potranno essere ritenuti responsabili a tale titolo, purché le caratteristiche essenziali delle prestazioni di alloggio siano conformi.

2. Collegamenti ipertestuali che menzionano il nome ASTOTEL possono rinviare a siti diversi dal Sito www.astotel.com; ASTOTEL SAS declina ogni responsabilità per il contenuto di tali siti e per i servizi ivi proposti. A tale riguardo, si precisa che i partner di ASTOTEL SAS sono responsabili della promozione delle offerte diffuse sui propri siti web. La decisione di consultare siti web di terzi rientra quindi nella piena ed esclusiva responsabilità del cliente.

3. Il cliente riconosce e accetta che ASTOTEL SAS non potrà essere ritenuta responsabile per inconvenienti o danni legati non a un malfunzionamento inerente al Sito www.astotel.com di cui ASTOTEL SAS è responsabile, bensì all’utilizzo della rete internet in generale (che può derivare da un malfunzionamento dei server, da qualsiasi inadempienza degli operatori nella messa a disposizione della rete o da un guasto del materiale o delle apparecchiature informatiche utilizzate dal cliente-consumatore).

4. Si ricorda al cliente che le strutture prenotate tramite il Sito www.astotel.com sono giuridicamente indipendenti e autonome rispetto ad ASTOTEL SAS e che soltanto la società che ha offerto il servizio di alloggio potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del cliente per tali servizi.

Per quanto riguarda l’utilizzo del sito internet, la società ASTOTEL SAS è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al sito. Salvo accordo espresso e scritto di ASTOTEL SAS, è espressamente vietato riprodurre, sfruttare, diffondere o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, gli elementi presenti sul sito.

Le modalità di trattamento dei dati personali da parte di Astotel, nonché le modalità di esercizio dei vostri diritti al riguardo, sono oggetto di un’informativa specifica nella politica di protezione dei dati personali disponibile qui.

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento. In tal caso, la nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita sarà pubblicata sul Sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a una prenotazione sono quelle pubblicate sul Sito alla data di registrazione della prenotazione.

2. In caso di contraddizione tra le Condizioni di Vendita della Tariffa e le presenti Condizioni Generali di Vendita, prevarranno le Condizioni di Vendita della Tariffa della prenotazione. In caso di contraddizione tra, da un lato, le condizioni generali di vendita di un partner e, dall’altro, le presenti Condizioni Generali di Vendita, prevarranno le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione giudiziaria passata in giudicato, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.

Vedi la “Garanzia del miglior prezzo”.

Qualsiasi controversia avente un legame diretto o indiretto con l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o delle Condizioni di Vendita della Tariffa relativa alla prenotazione di una o più camere in un Hotel aderente alla rete ASTOTEL, o all’esecuzione di prestazioni alberghiere complementari alle prestazioni di alloggio, sarà soggetta alla legislazione e alla normativa francesi e dovrà essere sottoposta ai tribunali francesi competenti, fatte salve le disposizioni imperative più protettive e le norme protettive sulla competenza applicabili, se del caso, al consumatore abitualmente residente in un altro Stato.

Vedi le “Note legali”.

28, rue de Caumartin 75009 Paris (Parigi)
Tel.: +33(0) 1 42 66 15 15
www.astotel.com | [email protected]
SIRET: 319 032 140 00026
Partita IVA intracomunitaria: FR 51 319 032 140