Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Verkaufsbedingungen“) legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Buchung in den Hotels des Astotel-Netzwerks (nachfolgend die „Hotels“ oder „das Hotel“) fest.

2. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln alle Schritte, die für die Buchung und die Nachverfolgung der Buchung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind.

3. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können durch die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs ergänzt werden, die in der Beschreibung des zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website ausgewählten Tarifs ausdrücklich angegeben sind („Tarifbedingungen“).

4. Der Kunde erkennt an, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Tarifbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

5. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen verweisen auch auf die Datenschutzrichtlinie (siehe Art. 12). Der Kunde erklärt, diese Richtlinie zur Kenntnis genommen zu haben.

6. Der Kunde kann höchstens fünf (5) Zimmer pro Buchung reservieren.

7. Für Buchungsanfragen für sechs (6) oder mehr Zimmer:

• Diese sind per E-Mail an die Zentrale Reservierung des Astotel-Netzwerks an die folgende E-Mail-Adresse zu richten: [email protected], oder direkt an die Hotels des Astotel-Netzwerks.
• Unabhängig davon, ob sie in einer oder mehreren Buchungen für denselben Kunden oder dieselbe Reisegruppe vorgenommen werden, gelten besondere Verkaufsbedingungen.
• Der Kunde erhält diese besonderen Verkaufsbedingungen für jede seiner Anfragen per Antwort-E-Mail.
• Bei Nichteinhaltung dieses Verfahrens oder Nichtannahme dieser besonderen Verkaufsbedingungen können diese Buchungen ohne Angabe von Gründen storniert werden.

8. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs, wie in Artikel 3 dieser Bedingungen beschrieben, als vom Kunden angenommen.

Der Kunde erkennt an, voll geschäftsfähig zu sein, d. h. volljährig zu sein und keiner rechtlichen Schutzmaßnahme zu unterliegen. Minderjährige, die nicht von ihren Eltern oder einem gesetzlichen Vertreter begleitet werden, werden im Haus nicht aufgenommen. Das Hotel behält sich das Recht vor, den Zugang oder den Aufenthalt zu verweigern, wenn keine Nachweise vorliegen, aus denen sich die Befugnis des gesetzlichen Vertreters ergibt.

1. Buchungen können vom Kunden auf der Website www.astotel.com („die Website“) oder auf jeder anderen Partner-Website oder direkt bei der Zentralen Reservierung von Astotel unter folgenden Kontaktdaten vorgenommen werden: [email protected] / +33(0) 1 42 66 15 15.

2. Der Vorgang, der zur Buchung eines oder mehrerer Zimmer führt, umfasst die folgenden Schritte:

• die Eingabe der Suchkriterien durch den Kunden (Hotel, Aufenthaltsdauer…)
• die Auswahl des gewünschten Hotels und/oder des vorgeschlagenen Angebots durch den Kunden, einschließlich zusätzlicher Hotelleistungen neben der Unterkunft
• die Kenntnisnahme der für die vorgenommene Buchung geltenden Tarifbedingungen durch den Kunden, wie sie in der Buchungsübersicht wiedergegeben sind
• die Erfassung der personenbezogenen Daten des Kunden, die gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden
• die Erfassung der personenbezogenen Daten zum Zahlungsmittel des Kunden im Falle einer Vorauszahlung oder zur Stellung einer Garantie.
• die Einsichtnahme und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Tarifbedingungen durch den Kunden
• die Zustellung einer Bestätigungs-E-Mail des Kundenservice an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse, einschließlich einer Buchungsübersicht sowie eines Links, über den der Kunde auf die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zugreifen kann.

3. Jede Buchung gilt mit Erhalt der Bestätigungs-E-Mail durch den Kunden als verbindlich.

4. Buchungen über eine Partner-Website erfolgen gemäß den besonderen Bedingungen dieser Website oder der entsprechenden mobilen Anwendung.

5. Die Preise für die Buchung der Leistungen werden vorab und bei der Buchung angegeben.

6. Die angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer für die ausgewählte(n) Personenzahl und Datum/Daten.

7. Die Preise werden dem Kunden als Bruttobeträge (inkl. aller Steuern) in der Geschäftswährung des Hotels bestätigt.

8. Alle Buchungen, gleich welcher Herkunft, sind in der Landeswährung des Hotels zahlbar.

9. Die Umrechnung in Fremdwährung dient nur zur Information und ist nicht vertraglich bindend. Garantiert ist nur die bei Ihrer Buchung bestätigte Währung (weicht diese Währung von der im Hotel verwendeten ab, gehen etwaige Wechselgebühren zu Lasten des Kunden).

10. Sofern nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen (Frühstück, Halbpension, Vollpension…) nicht im Preis inbegriffen.

11. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Buchung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die angegebenen Preise zum Rechnungsdatum umgelegt, vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 4.3 für vorausbezahlte Buchungen.

12. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, wird automatisch auf die angegebenen Preise zum Rechnungsdatum umgelegt. Der Kunde verpflichtet sich, die verschiedenen Steuern zu entrichten.

1. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass ihm gemäß Artikel L. 221-28, 12° des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) das in Artikel L. 221-18 dieses Gesetzbuchs vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht, da dieses für Verträge über Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind, ausgeschlossen ist.

2. Die Tarifbedingungen legen die Modalitäten für die Stornierung und/oder Änderung der Buchung sowie die Folgen einer verspäteten Stornierung (Buchung, die nicht innerhalb der in den Tarifbedingungen vorgesehenen Frist storniert wurde) und eines „No-Show“ (Nichterscheinen des Kunden am geplanten Anreisedatum ohne vorherige Stornierung seiner Buchung) fest.

3. Buchungen mit Vorauszahlung können weder geändert noch storniert werden. In ausdrücklicher Abweichung von Artikel L. 214-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs stellen die im Voraus gezahlten Beträge keine Anzahlung („arrhes“) dar, sondern die feste und endgültige Zahlung des Aufenthaltspreises; sie können folglich in keinem Fall erstattet werden. Dies wird in den Tarifbedingungen angegeben.

4. Sofern die Tarifbedingungen dies zulassen: Die Stornierung oder Änderung der Buchung kann direkt auf der Website oder bei der Zentralen Reservierung von Astotel per E-Mail erfolgen: [email protected]

5. Im Falle einer Unterbrechung des Aufenthalts (d. h. bei unvorhergesehener Abreise des Kunden) muss der Kunde, der das Hotel nicht 24 Stunden vor seiner Abreise informiert hat, zusätzlich zur tatsächlichen Dauer seines Aufenthalts auch die Nacht des Abreisetages bezahlen. Bei Buchungen mit Vorauszahlung erfolgt aus diesem Grund keine Erstattung.

5.1. Bei Vorauszahlung

Bei einem Tarif mit Online-Vorauszahlung werden die im Voraus gezahlten Beträge, die die feste und endgültige Zahlung des Preises darstellen, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.

Zum Zeitpunkt der Vorauszahlung umfasst der bei der Buchung abgebuchte Betrag: den Preis der Unterkunft, die mit der Unterkunft verbundenen Steuern (ohne die bei Anreise zu zahlende Kurtaxe), den Preis der Verpflegung, falls Frühstück gewählt wurde, die mit der Verpflegung verbundenen Steuern sowie alle anderen vom Kunden ausgewählten Zusatzleistungen.

Die für eine Vorauszahlung verwendete Kreditkarte kann vom Haus bei der Ankunft des Kunden verlangt werden. Da die Vertragsparteien einerseits das von der Buchung betroffene Hotel und andererseits der Kunde sind, wird vermutet, dass die für die Vorauszahlung verwendete Kreditkarte diejenige ist, deren Inhaber der Kunde als Begünstigter der Buchung ist; seine Identität kann durch Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments überprüft werden. Ist die für die Vorauszahlung verwendete Karte digital (elektronische Geldbörse, virtuelle Bankkarte), kann die Vorlage einer anderen Bankkarte auf den Namen des Kunden zusammen mit einem gültigen Ausweisdokument akzeptiert werden.

5.2. In anderen Fällen als der Vorauszahlung

1. Der Kunde übermittelt seine Bankdaten per Bankkarte als Garantie für die Buchung. Die Übermittlung der Kartennummer und des Ablaufdatums der Bankkarte ist durch ein Verschlüsselungs- und Schutzsystem für Bankdaten gemäß den geltenden Standards gesichert. Die Zahlungskarte des Kunden wird zudem von den verschiedenen Beteiligten und Partnern auf ihre Gültigkeit geprüft und kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene oder gesperrte Karte, erreichtes Limit, Eingabefehler usw. Im Falle eines Problems obliegt es dem Kunden, sich direkt mit der Bank, die das betreffende Zahlungsmittel ausgegeben hat, oder mit dem Hotel zur Übermittlung eines anderen Zahlungsmittels in Verbindung zu setzen, um die Gültigkeit seiner Buchung zu bestätigen.

2. Um die Buchung zu garantieren und sich gegen die Risiken einer verspäteten Stornierung (Buchung, die nicht innerhalb der in den Tarifbedingungen vorgesehenen Frist storniert wurde) und eines „No-Show“ (Nichterscheinen des Kunden am geplanten Anreisedatum ohne vorherige Stornierung seiner Buchung) abzusichern, behält sich das Hotel das Recht vor, vor dem Anreisedatum eine Vorautorisierung der Kreditkarte bis zur Höhe des Betrags der ersten Nacht vorzunehmen, auch bei flexiblen Tarifen, deren Zahlung vor Ort erfolgt. Diese Vorautorisierung, der der Kunde mit der Erfassung und Bestätigung der Buchung zustimmt, stellt keine Abbuchung dar und wird gemäß den Fristen der Bank des Kunden freigegeben. Im Falle einer verspäteten Stornierung oder eines „No-Show“ nimmt das Hotel jedoch die tatsächliche Belastung der Kreditkarte des Kunden in Höhe des vorautorisierten Betrags vor, der als pauschale Stornierungsentschädigung einbehalten wird.

3. Die Zahlung wird im Hotel bei der Ankunft des Kunden (Check-in) abgebucht. Darüber hinaus wird die Kurtaxe vom Hotel bei der Ankunft des Kunden erhoben.

4. Die Rezeption des Hotels kann den Kunden bei seiner Ankunft zur Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments zur Verhinderung von Bankkartenbetrug sowie um eine Kaution oder eine Ermächtigung zur Belastung der Bankkarte bitten, um die Zahlung des Preises der zu erbringenden Leistungen (Beherbergungsleistungen und Zusatzleistungen, Kurtaxe, sofern sie nicht beim Check-in bezahlt wurde) zu garantieren, die der Kunde während seines Aufenthalts in Anspruch nehmen kann. Die vorgenannte Ermächtigung ist vom Kunden bei seiner Ankunft auszufüllen und zu unterzeichnen und berechtigt zur Belastung der persönlichen Bankkarte des Kunden, d. h. der Karte, deren Inhaber er ist und die er beim Check-in unbedingt vorlegen muss, um die Banktransaktion abzusichern.

5. Im Falle eines „No-Show“ (Nichterscheinen des Kunden am geplanten Anreisedatum ohne vorherige Stornierung seiner Buchung) oder einer verspäteten Stornierung (Buchung, die nicht innerhalb der in den Tarifbedingungen vorgesehenen Frist storniert wurde) einer per Bankkarte garantierten Buchung belastet das Hotel den Kunden als pauschale Entschädigung mit dem Betrag der ersten Nacht auf der als Buchungsgarantie angegebenen Bankkarte (gegebenenfalls durch tatsächliche Belastung der Karte des Kunden in Höhe des vorautorisierten Betrags), und etwaige weitere Nächte der Buchung werden kostenfrei storniert, sofern nicht anders vereinbart. Der Betrag der pauschalen Entschädigung gilt mit der Erfassung und Bestätigung der Buchung als vom Kunden akzeptiert.

6. Die Zahlung vor Ort kann im Hotel in bar innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen, per Bankkarte oder mit Urlaubsschecks (Chèques-Vacances ANCV) erfolgen. Bankschecks werden nicht akzeptiert.

Wird die Zahlung des Aufenthalts von einer anderen Person als dem im Hotel übernachtenden Kunden übernommen (nachfolgend „der dritte Zahler“), gelten ausschließlich die folgenden Zahlungsbedingungen.

Der dritte Zahler kann den Betrag des Aufenthalts auf eine der beiden folgenden Zahlungsarten begleichen:

1. Banküberweisung

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto des Hotels, dessen Bankverbindung auf Anfrage mitgeteilt wird. Der Betrag für den gesamten Aufenthalt muss spätestens acht (8) Kalendertage vor dem geplanten Anreisedatum dem Konto des Hotels gutgeschrieben sein. Gehen die Mittel nicht innerhalb dieser Frist ein, kann die Buchung vom Hotel von Rechts wegen ohne vorherige Mahnung storniert werden. In diesem Fall gelten die in den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und in den Tarifbedingungen vorgesehenen Stornierungsbedingungen in vollem Umfang, sodass der Kunde und/oder der dritte Zahler je nach gebuchtem Tarif und festgestellter Stornierungsfrist den gesamten oder einen Teil des Aufenthaltsbetrags als Stornierungsentschädigung schulden können.

2. Sicherer Zahlungslink

Der dritte Zahler kann die Zahlung auch über einen sicheren Zahlungslink vornehmen, den das Hotel an die zu diesem Zweck angegebene E-Mail-Adresse sendet. Die Zahlung über diesen Link setzt die vorherige und ausdrückliche Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Tarifbedingungen durch den dritten Zahler voraus.

Der Versand dieses Links setzt die vorherige Überprüfung der Identität des dritten Zahlers voraus. Zu diesem Zweck behält sich das Hotel das Recht vor, vor jeder Übermittlung des Links die Vorlage aller Dokumente zu verlangen, mit denen diese Identität nachgewiesen werden kann. Es steht dem Hotel frei, die Ausstellung des Zahlungslinks anzunehmen oder abzulehnen, insbesondere bei Zweifeln an der Identität des Antragstellers.

Unabhängig von der gewählten Zahlungsart:

• wird der dritte Zahler darüber informiert und akzeptiert, dass die geleistete Zahlung als Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Tarifbedingungen gilt;
• kann sich das Hotel bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Zahlung an den Kunden wenden, der für die ordnungsgemäße Abwicklung der Zahlungsformalitäten verantwortlich bleibt;
• haften der Kunde und der dritte Zahler gesamtschuldnerisch für die Zahlung sämtlicher für den Aufenthalt geschuldeter Beträge, einschließlich des Buchungspreises, der Kurtaxe und aller Nebenleistungen sowie etwaiger Beschädigungen.
• muss jede Anfrage zur Kostenübernahme durch einen Dritten dem Hotel zum Zeitpunkt der Buchung oder spätestens innerhalb einer Frist mitgeteilt werden, die mit der Einhaltung der oben vorgesehenen Zahlungsfristen vereinbar ist.

1. Im Sinne dieses Artikels gelten als Ereignisse, die die Erbringung der Beherbergungsleistungen verhindern können („Ereignis“):

• höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) (unvorhersehbares, unabwendbares und vom Willen des Hotels und des Kunden unabhängiges Ereignis);
• hoheitliche Maßnahmen („fait du prince“): behördliche Entscheidungen, Beschlagnahmungen, Schließungen, von der öffentlichen Gewalt verhängte Ausgangssperren;
• außergewöhnliche, außerhalb des Hotels liegende Ereignisse (insbesondere Naturkatastrophen, Terroranschläge, vollständige oder teilweise Streiks außerhalb des Hotels, Blockade der Transport- oder Versorgungsmittel aus welchem Grund auch immer, Erdbeben, Brand, Sturm, Epidemien, unabhängig davon, ob sie zu verbindlichen behördlichen Maßnahmen geführt haben oder nicht).

2. Tritt ein solches Ereignis ein, das den Aufenthalt des Kunden unmöglich macht und das Hotel zwingt, die Erbringung der Beherbergungs- und/oder Zusatzleistungen vorübergehend oder endgültig auszusetzen, wird das Hotel alles daransetzen, eine alternative Unterkunft zu finden, nach Möglichkeit in einem Hotel derselben oder einer höheren Kategorie. Die Kosten der Umquartierung (Preiszuschlag) werden vom Hotel übernommen, ohne dass das Hotel zur Zahlung einer weiteren Entschädigung verpflichtet werden kann.

3. Das Hotel kann nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn diese auf ein oben genanntes Ereignis zurückzuführen ist.

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass der Eintritt eines solchen Ereignisses die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten trägt.

Sollte die Verhinderung länger als dreißig (30) Tage ab ihrem Eintritt andauern, kann der Beherbergungsvertrag von Rechts wegen ohne Entschädigung für die eine oder andere Partei aufgelöst werden. Die vom Kunden für nicht erbrachte Leistungen gezahlten Beträge werden nach Wahl des Kunden erstattet oder in Form einer Gutschrift gewährt.

4. Außerhalb eines Ereignisses verpflichtet sich das Hotel, wenn das gebuchte Zimmer aus einem dem Hotel zuzurechnenden Grund nicht verfügbar ist (insbesondere bei technischem Ausfall, Schadensfall oder Störung seiner Einrichtungen), dem Kunden eine Umquartierung in ein Hotel gleichwertiger oder höherer Kategorie für Leistungen gleicher Art anzubieten. Die mit dieser Umquartierung verbundenen Mehrkosten (Preisdifferenz und Transferkosten zum Ersatzhotel) werden vom Hotel übernommen.

Gelingt es dem Hotel nicht, innerhalb einer den Umständen angemessenen Frist eine gleichwertige oder höherwertige Umquartierung anzubieten, kann der Kunde nach seiner Wahl die vollständige Erstattung der für nicht erbrachte Leistungen gezahlten Beträge oder eine Gutschrift in gleicher Höhe erhalten.

1. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl der Leistungen und die Wahl des Hotels, das er über die Website www.astotel.com oder auf Partner-Websites und/oder direkt auf der Website des Hotels gebucht hat, sowie für deren Eignung für seine Bedürfnisse.

2. Der Kunde ist ebenfalls allein verantwortlich für die im Rahmen der vorgenommenen Buchungen übermittelten Informationen, sodass er die volle Haftung für jede Übermittlung falscher oder betrügerischer Informationen trägt.

3. Der Kunde verpflichtet sich, die französischen Gesetze und Vorschriften sowie die in den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Klauseln einzuhalten. Bei Verstößen des Kunden haftet dieser für alle Schäden, die er den Hotels des Netzwerks und/oder Dritten zufügt.

4. Mit einer verbindlichen Buchung verpflichtet sich der Kunde, den vollen Preis (inklusive Steuern) zu zahlen.

5. Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche gegen ihn.

6. Bei der Ankunft im Hotel kann der Kunde aus Sicherheits- und Überprüfungsgründen gebeten werden, ein gültiges Ausweisdokument vorzulegen. Besitzt der Kunde eine ausländische Staatsangehörigkeit, muss er einen individuellen polizeilichen Meldeschein ausfüllen.

7. Der Kunde akzeptiert und verpflichtet sich, das Zimmer in angemessener und ruhiger Weise zu nutzen. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, den ruhigen Genuss des Hotels stört oder eine Bedrohung für die Sicherheit der anderen Gäste oder des Hotelpersonals im Zimmer oder in den Gemeinschaftsbereichen darstellen kann, veranlasst den Hotelier, den Kunden aufzufordern, das Hotel ohne jegliche Entschädigung und/oder ohne jegliche Erstattung zu verlassen, falls bereits eine Zahlung geleistet wurde.

8. Der Kunde verpflichtet sich ferner, dass die vom Hotel zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen (insbesondere die IT-Ausstattung und das WLAN-Netz) in keiner Weise zur Vervielfältigung, Wiedergabe, Bereitstellung oder öffentlichen Zugänglichmachung von Werken oder Gegenständen genutzt werden, die durch ein Urheberrecht oder ein verwandtes Schutzrecht geschützt sind, wie Texte, Bilder, Fotografien, musikalische Werke, audiovisuelle Werke, Software und Videospiele, ohne die Genehmigung der in den Büchern I und II des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum (Code de la propriété intellectuelle) vorgesehenen Rechteinhaber, sofern diese Genehmigung erforderlich ist. Der Kunde verpflichtet sich, keine rechtswidrigen Inhalte abzurufen. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, die Sicherheitsrichtlinie des Internetzugangsanbieters des Hotels einzuhalten, einschließlich der Regeln zur Nutzung der Sicherungsmaßnahmen, die eingesetzt werden, um die rechtswidrige Nutzung der IT-Ressourcen zu verhindern, und jede Handlung zu unterlassen, die die Wirksamkeit dieser Maßnahmen beeinträchtigt.

9. Der Kunde haftet für alle Schäden, Beschädigungen und Vandalismushandlungen, die infolge der Nutzung der Räumlichkeiten durch ihn selbst oder durch die Bewohner oder das Personal, für die er verantwortlich ist, entstehen können, sowohl an den Gegenständen, Einbauten und Ausstattungen der Zimmer und Gemeinschaftsbereiche als auch am ihm zur Verfügung gestellten Internetnetz, wie Datenverlust, Viren, Dienstunterbrechung. Er haftet außerdem für jeden Körperschaden, jede Verletzung der Person, jeden Angriff oder sexuellen Missbrauch gegenüber einem Mitarbeiter des Hotels oder einem anderen Kunden.

10. Sämtliche Zimmer der Hotels sowie die Gemeinschaftsbereiche der Hotels sind Nichtraucherbereiche. Das Rauchverbot gilt auch für E-Zigaretten (Dampfen). Rauchen im Zimmer löst den Feueralarm aus. Bei einem Verstoß gegen die Rauchrichtlinie des Hotels wird eine Reinigungspauschale von 250 € berechnet, die den Kosten für eine Grundreinigung, die Geruchsbeseitigung und den Nutzungsausfall des Zimmers entspricht.

Der Konsum und Besitz von Betäubungsmitteln sind in den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen gemäß der französischen Gesetzgebung streng verboten.

Darüber hinaus ist der Besitz und Konsum von Distickstoffmonoxid (Lachgas) in allen Hotels streng verboten.

11. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, stehen die Zimmer ab 15 Uhr am Anreisetag zur Verfügung, und der Kunde muss das Zimmer am letzten Tag der Buchung vor 12 Uhr verlassen. Andernfalls wird ihm eine zusätzliche Übernachtung berechnet.

12. Tiere sind in den Hotels nicht gestattet. Ausnahmsweise sind gemäß den geltenden Rechtsvorschriften Assistenztiere (insbesondere Blindenführhunde und Assistenzhunde), die Menschen mit Behinderung begleiten, ohne Aufpreis zugelassen. Ein Nachweis (insbesondere die „carte mobilité inclusion“ oder jedes Dokument, das den Status als Assistenztier bescheinigt) kann vom Kunden verlangt werden.

13. Die Hotels bieten kurzfristige Hotelunterkünfte für Durchreisende an, die dort keinen Wohnsitz begründen. Die maximale Aufenthaltsdauer beträgt dreißig (30) aufeinanderfolgende Nächte. Das Zimmer darf unter keinen Umständen den Haupt- oder Zweitwohnsitz bzw. die Wohnung des Kunden darstellen; der Kunde darf dort keine Post empfangen und die Adresse des Hotels für keinerlei behördliche Vorgänge verwenden.

1. Jede Beschwerde ist per E-Mail an [email protected] zu richten, vorzugsweise innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Datum des schadensauslösenden Ereignisses, um ihre Bearbeitung zu erleichtern.

2. Jeder gerichtlichen Klage muss zwingend ein Versuch der gütlichen Beilegung der Streitigkeit vorausgehen, sodass sich der Kunde verpflichtet, den von ASTOTEL SAS im Namen der Häuser des Netzwerks verwalteten Kundenservice per E-Mail anzurufen: [email protected].

3. Im Falle einer ablehnenden Antwort oder in Ermangelung einer Antwort innerhalb einer Frist von einem (1) Monat können das betreffende Haus und der Kunde ein alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen, wie etwa eine vertragliche Mediation oder eine gerichtliche Schlichtung (Art. 1528 ff. der französischen Zivilprozessordnung / Art. L.611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

4. Der Kunde hat die Möglichkeit, Avenir Conso anzurufen – Postanschrift: 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS, für alle dem ASTOTEL-Netzwerk angeschlossenen Hotels.
Dabei gilt Folgendes:

• Die Modalitäten der Anrufung des Mediators und seine Kontaktdaten sind auf der Website www.avenir-conso.com verfügbar;
• Das Antragsformular für diesen Mediator ist ebenfalls auf der Website https://www.avenir-conso.com/demande-de-mediation-ame.html abrufbar.

5. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten kann der Kunde, der in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, in Island oder in Norwegen wohnt, außerdem die kostenlose Unterstützung des Europäischen Verbraucherzentrums seines Wohnsitzlandes (Netzwerk ECC-Net) in Anspruch nehmen. Für Frankreich sind die Informationen auf der Website www.europe-consommateurs.eu verfügbar.

1. Die auf der Website gezeigten Fotos sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, damit die Fotos, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Veranschaulichung der vorgestellten Hotels wiedergegeben werden, einen möglichst genauen Eindruck von den angebotenen Beherbergungsleistungen vermitteln, kann es zu Abweichungen kommen, insbesondere aufgrund des Austauschs von Mobiliar oder etwaiger Renovierungen. ASTOTEL SAS oder das Hotel können hierfür nicht haftbar gemacht werden, sofern die wesentlichen Merkmale der Beherbergungsleistungen vertragsgemäß sind.

2. Hyperlinks, die den Namen ASTOTEL erwähnen, können auf andere Websites als die Website www.astotel.com verweisen, wobei ASTOTEL SAS jegliche Haftung für den Inhalt dieser Websites und die dort angebotenen Leistungen ablehnt. In diesem Zusammenhang wird klargestellt, dass die Partner von ASTOTEL SAS für die Bewerbung der auf ihren eigenen Websites veröffentlichten Angebote verantwortlich sind. Die Entscheidung, Websites Dritter aufzurufen, liegt daher in der vollen und alleinigen Verantwortung des Kunden.

3. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass ASTOTEL SAS nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden kann, die nicht auf eine der Website www.astotel.com, für die ASTOTEL SAS verantwortlich ist, inhärente Funktionsstörung zurückzuführen sind, sondern auf die Nutzung des Internets im Allgemeinen (die sich aus einer Störung der Server, einem Versäumnis der Betreiber bei der Bereitstellung des Netzes oder einem Ausfall der vom Kunden-Verbraucher genutzten Hardware oder IT-Ausstattung ergeben kann).

4. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die über die Website www.astotel.com gebuchten Häuser rechtlich unabhängig und eigenständig gegenüber ASTOTEL SAS sind und dass ausschließlich die Gesellschaft, die die Beherbergungsleistung angeboten hat, gegenüber dem Kunden für diese Leistungen haftbar gemacht werden kann.

Hinsichtlich der Nutzung der Website ist die Gesellschaft ASTOTEL SAS Inhaberin aller Rechte des geistigen Eigentums an der Website. Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von ASTOTEL SAS ist es ausdrücklich untersagt, auf der Website vorhandene Elemente, auch auszugsweise, in welcher Form auch immer zu vervielfältigen, zu verwerten, zu verbreiten oder zu nutzen.

Die Modalitäten der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Astotel sowie die Modalitäten der Ausübung Ihrer diesbezüglichen Rechte sind Gegenstand einer gesonderten Information in der Datenschutzrichtlinie, die hier verfügbar ist.

1. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf der Website veröffentlicht. Für eine Buchung gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Erfassung der Buchung auf der Website veröffentlicht sind.

2. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Tarifbedingungen und den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die Tarifbedingungen der Buchung Vorrang. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einerseits den allgemeinen Verkaufsbedingungen eines Partners und andererseits den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen Vorrang.

3. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung als unwirksam angesehen oder für unwirksam erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Tragweite.

Siehe die “Bestpreisgarantie”.

Jede Streitigkeit, die in direktem oder indirektem Zusammenhang mit der Ausführung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder der Tarifbedingungen steht und die Buchung eines oder mehrerer Zimmer in einem Hotel des ASTOTEL-Netzwerks oder die Erbringung von hotelbezogenen Zusatzleistungen zu den Beherbergungsleistungen betrifft, unterliegt den französischen Gesetzen und Vorschriften und ist vor die zuständigen französischen Gerichte zu bringen, unbeschadet zwingender, schützenderer Bestimmungen und der schützenden Zuständigkeitsregeln, die gegebenenfalls für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat gelten.

Siehe “Gesetzliche Angaben”.

28, rue de Caumartin 75009 Paris
Tel.: +33(0) 1 42 66 15 15
www.astotel.com | [email protected]
SIRET: 319 032 140 00026
EU-MWST: FR 51 319 032 140