Miglior prezzo garantito

(VEDI I TERMINI E LE CONDIZIONI)

Definizione

Se, dopo aver prenotato un hotel del gruppo Astotel su uno dei siti web Astotel, entro 24 ore dalla prenotazione trovi un'offerta equivalente a un prezzo inferiore per lo stesso hotel e lo stesso tipo di camera su un altro sito web (esclusa la tassa di soggiorno ma incluse le spese amministrative), ci impegniamo a offrirti questo prezzo, applicando un ulteriore sconto del 10%.

Applicazione della garanzia

La Garanzia del Miglior Prezzo si applica alle prenotazioni effettuate in un hotel Astotel su uno dei siti web Astotel: www.astotel.com o sulla loro versione mobile, e per le quali è stato comunicato un numero di conferma al momento della conferma della prenotazione. Per richiedere l'applicazione della Garanzia del Miglior Prezzo è necessario contattare il servizio di prenotazione centrale di Astotel tramite e-mail [email protected].

Tariffe applicabili/esclusioni

La Garanzia del Miglior Prezzo si applica esclusivamente al servizio di alloggio ed esclude la vendita di pacchetti (comprese le soluzioni proposte dall'hotel, i servizi di trasporto o tutti gli altri servizi correlati alla prenotazione della camera (colazioni)). I prezzi interessati dalla Garanzia del miglior prezzo devono essere accessibili al pubblico e disponibili per la prenotazione, escludendo in particolare:

• prezzi riservati ai “gruppi”,
• prezzi riservati alle “aziende”,
• prezzi applicati agli organizzatori di seminari e riunioni,
• soluzioni promozionali specifiche che applicano una riduzione aggiuntiva dopo la prenotazione (codici promozionali forniti dopo l'iscrizione a una newsletter, ad esempio),
• prezzi offerti da fornitori opachi (ad esempio: Hotwire e Priceline) che comunicano il nome o l'ubicazione dell'hotel solo dopo che la prenotazione è stata effettuata.

La Garanzia del Miglior Prezzo non si applica alle prenotazioni effettuate tramite siti web il cui accesso è subordinato all'iscrizione, alle iscrizioni online o ai programmi che richiedono una password o un identificativo per visualizzare i prezzi degli hotel e la disponibilità delle camere. Ciò include tutte le iscrizioni o tutti i programmi in cui l'accesso alla prenotazione non è automatico e richiede l'“iscrizione” dei consumatori per diventare membri, tutte le interfacce online o mobili utilizzate dai membri e protette da password, e quando è necessario che i consumatori abbiano completato un profilo cliente.

Tipo di camera

Il tipo di camera equivalente deve essere disponibile e prenotabile su un altro sito web al momento della verifica da parte del servizio di prenotazione centrale di Astotel.

Date e durata del soggiorno

La Garanzia del miglior prezzo si applica alle date e alla durata del soggiorno identiche a quelle prenotate su uno dei siti web Astotel. Per quanto riguarda le richieste relative a una prenotazione di due o più notti consecutive (per lo stesso hotel), la Garanzia del miglior prezzo viene applicata sulla base del prezzo per notte, non in relazione al prezzo totale del soggiorno.

Valuta

Se il prezzo trovato su un altro sito web è espresso in una valuta diversa da quella del prezzo prenotato sul sito web Astotel, tale prezzo sarà convertito nella stessa valuta del prezzo offerto sul sito web Astotel e il tasso di cambio applicabile sarà quello della Banca Centrale Europea in vigore alla data della prenotazione sui siti web Astotel al momento della prenotazione originale. Dopo la conversione del prezzo, Astotel si riserva il diritto di rifiutare un reclamo, in particolare se la differenza tra i prezzi sembra essere dovuta al fatto che i due siti web utilizzano tassi di cambio diversi. Le differenze di prezzo dovute a fluttuazioni, operazioni di arrotondamento o relative a differenze di tasso di cambio non saranno accettate nell'ambito della Garanzia del miglior prezzo.

Condizioni di vendita

Le condizioni di vendita associate al prezzo dell'altro sito web devono essere identiche alle condizioni di vendita del prezzo riservato su uno dei siti web del gruppo Astotel per l'applicazione della Garanzia del Miglior Prezzo. Ciò riguarda in particolare quanto segue:

• requisiti per il pagamento anticipato e il versamento di un acconto,
• condizioni di annullamento,
• condizioni di modifica della prenotazione,
• servizi inclusi o esclusi.

Invio delle richieste

È possibile inviare la richiesta via e-mail al servizio di prenotazione centrale di Astotel all'indirizzo [email protected]. Alla richiesta devono essere allegati in ogni caso i documenti giustificativi richiesti, in particolare gli screenshot che riportano la data e l'ora, che consentono di provare e giustificare la richiesta di applicazione della garanzia, nonché un link che consente di identificare l'offerta più economica e il relativo sito. Non sarà consentito il trattamento di richieste incomplete o errate, né di richieste contenenti prove illeggibili o incomplete. La richiesta può essere presentata entro 24 ore dalla prenotazione su uno dei siti web Astotel, con l'ora della prenotazione che ha valore probatorio, 72 ore prima dell'arrivo previsto in hotel. Se la prenotazione originale è stata effettuata entro il periodo di 72 ore prima dell'arrivo, la Garanzia del Miglior Prezzo non è applicabile.

Elaborazione delle richieste

Dopo la verifica da parte del servizio di prenotazione centrale di Astotel, riceverai la Garanzia del miglior prezzo se la tua richiesta soddisfa tutti i termini di applicazione. Il servizio di prenotazione centrale di Astotel ti invierà un'e-mail con il numero di conferma della tua prenotazione e il nuovo prezzo applicabile alla tua prenotazione. Nel caso di una prenotazione relativa a un prezzo prepagato, l'hotel rimborserà la differenza di prezzo sulla carta di credito inizialmente addebitata online. Se la richiesta non soddisfa le condizioni relative alla Garanzia del miglior prezzo, il servizio di prenotazione centrale di Astotel ti invierà un'e-mail per informarti che la Garanzia non può essere applicata. Se desideri annullare la prenotazione effettuata dopo il rifiuto della tua richiesta di riduzione del prezzo su uno dei siti web del gruppo Astotel, le condizioni di annullamento applicabili sono quelle menzionate nelle condizioni generali e speciali della prenotazione.

Prezzo alla partenza dall'hotel

Al momento della partenza dall'hotel, verrà addebitato il prezzo confermato dal servizio di prenotazione centrale di Astotel insieme a eventuali servizi non inclusi nella prenotazione (ristorante, bar, ecc.). Nel caso di un prezzo prepagato al momento della prenotazione, al momento della partenza dall'hotel verranno addebitati solo i servizi non inclusi nella prenotazione (ristorante, bar, ecc.).

Responsabilità

Eventuali costi sostenuti dal cliente dopo la cancellazione di una prenotazione, su un sito di terzi, dopo l'accettazione della richiesta di riduzione del prezzo, saranno interamente a suo carico ed esclusi dallo sconto del 10%.

La Garanzia del Miglior Prezzo e i termini della presente Garanzia possono essere modificati in qualsiasi momento.