Гарантия Лучшей цены

(СМ. УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ)

Определение

Если после бронирования отеля группы Astotel на одном из сайтов Astotel вы найдете в течение 24 часов после бронирования эквивалентное предложение по более низкой цене за тот же отель и тот же тип номера на другом сайте (за исключением туристического сбора, но с учетом административных расходов), мы обязуемся предложить вам эту цену, применив дополнительную скидку в размере 10%.

Применение гарантии

«Гарантия лучшей цены» распространяется на бронирование, осуществленное в отеле Astotel на одном из сайтов Astotel: www.astotel.com или на его мобильной версии, а также в случае, если при подтверждении бронирования был указан номер подтверждения. Чтобы запросить применение гарантии лучшей цены, вы должны связаться с центральной службой бронирования Astotel по электронной почте [email protected].

Применимые цены/исключения

«Гарантия лучшей цены» распространяется исключительно на услуги по размещению и исключает продажу пакетов (включая решение, предложенное в отеле, транспортные услуги или все другие услуги, связанные с бронированием номеров (Завтраки)). Цены, связанные с «Гарантией лучшей цены», должны быть доступны для общественности, и должны быть доступны для бронирования, в частности, исключая:

• цены, зарезервированные для «групп»,
• цены, зарезервированные для «компаний»,
• цены, применяемые к организаторам семинаров и совещаний,
• специальные рекламные решения, которые применяют дополнительную скидку после бронирования (рекламные коды, предоставляемые после подписки на рассылку),
• цены, предлагаемые непрозрачными поставщиками (например: Hotwire и Priceline), которые указывают название или местоположение отеля только после бронирования.

«Гарантия лучшей цены» не распространяется на бронирования, сделанные через веб-сайты, доступ к которым обусловлен членством, членством онлайн или программами, требующими пароля или идентификатора для просмотра цен отеля и наличия номеров. Это включает в себя все членство или все программы, в которых доступ к бронированию не является автоматическим, и требует «подписки» покупателей, чтобы стать членами, все онлайн-интерфейсы или мобильные интерфейсы, используемые участниками и защищенные паролем, и, когда это необходимо для покупателей, заполнить профиль клиента.

Тип номера

Эквивалентный тип номера должен быть доступен и подлежать бронированию на другом веб-сайте в момент проведения проверки центральной службой бронирования Astotel.

Даты и продолжительность пребывания

«Гарантия лучшей цены» распространяется на даты и продолжительность пребывания, которые идентичны датам пребывания, забронированным на одном из сайтов Astotel. При запросах, связанных с бронированием на две и более ночи подряд (для одного и того же отеля), «Гарантия лучшей цены» осуществляется на основании цены за ночь, а не в отношении общей стоимости проживания.

Валюта

Если цена, указанная на другом сайте, указана в валюте, отличной от валюты, зарезервированной на сайте Astotel, то эта цена будет конвертирована в ту же валюту, что и цена, указанная на сайте Astotel, а применяемый курс валюты будет соответствовать курсу Европейского центрального банка, действующему на дату бронирования на сайте Astotel, когда было сделано первоначальное бронирование. После конвертации цены компания Astotel оставляет за собой право отказать в претензии, в частности, если разница между ценами, по-видимому, обусловлена тем, что на двух сайтах используются разные курсы валют. Разница в ценах, вызванная колебаниями, операциями округления или относящаяся к разнице валютных курсов, не будет принята в рамках «Гарантии лучшей цены».

Условия продажи

Условия продажи, связанные с ценой другого сайта, должны быть идентичны условиям продажи цены, зарезервированной на одном из сайтов группы компаний Astotel для применения «Гарантии лучшей цены». Это касается, в частности, следующего:

• требований по предоплате и внесению залога,
• условий отмены,
• условий изменения бронирования,
• включенных или исключенных услуги.

Подача запросов

Вы можете отправить свой запрос по электронной почте в Центральная служба бронирования Astotel [email protected]. К запросу во всех случаях должны быть приложены требуемые документальные доказательства, в частности скриншоты с указанием даты и времени, позволяющие доказать и обосновать запрос на применение гарантии, а также ссылка, позволяющая идентифицировать самое дешевое предложение и его сайт. Не допускается обработка неполных или ошибочных запросов, или запросов, содержащих неразборчивые или неполные доказательства. Запрос может быть сделан в течение 24 часов с момента бронирования на одном из сайтов Astotel, при этом время бронирования имеет доказательную силу, за 72 часа до запланированного прибытия в отель. Если первоначальное бронирование было сделано в течение 72 часов до прибытия, «Гарантия лучшей цены» не действует.

Обработка запросов

После проверки службой поддержки вы получите «Гарантию лучшей цены», если ваш запрос удовлетворяет всем условиям заявки. Служба поддержки клиентов отправит вам электронное письмо с номером подтверждения бронирования и новой ценой, применимой к вашему бронированию. В случае бронирования по предоплаченной цене отель возмещает разницу в цене на банковскую карту, с которой изначально была внесена онлайн-предоплата. Если заявка не удовлетворяет условиям, относящимся к «Гарантии лучшей цены», клиент отправит вам по электронной почте сообщение о том, что гарантия не может быть применена. Если вы хотите отменить бронирование, сделанное после отклонения вашего запроса о снижении цены на одном из веб-сайтов группы Astotel, применимыми условиями отмены являются те, которые указаны в общих и специальных условиях бронирования.

Цена при выезде из отеля

При выезде из отеля вам будет выставлен счет по тарифу, подтвержденному центральной службой бронирования Astotel. В него также будут внесены любые оказанные услуги, не включенные в бронирование (ресторан, бар...). В случае предоплаты при бронировании, при выезде из отеля вам будут выставлены счета только за те услуги, которые не включены в бронирование (ресторан, бар и т.д.).

Финансовые обязательства

Любые расходы, понесенные клиентом после отмены бронирования на стороннем сайте, после принятия запроса на снижение цены, оплачиваются им в полном объеме и исключаются из 10-процентной скидки.

«Гарантия лучшей цены» и условия данной гарантии могут быть изменены в любое время.