最低価格保証

当サイトよりお得な料金を他でご覧になられた場合、その料金より10%低い価格にてご提供します。

（利用規約をご確認ください）

定義

AstotelウェブサイトのいずれかでAstotelグループのホテルをご予約いただいた後、24時間以内に別のウェブサイト上で同じホテルの同タイプの客室で、より低価格な同等のオファーをご覧になられた場合（観光税は含まず、手数料を含む）、その料金からさらに10％の割引を適用した価格にてご提供いたします。

保証の適用

最低価格保証は、Astotel（www.astotel.com）のいずれかのウェブサイト、あるいはそのモバイル版にてご予約いただいた、ご予約確定時に確認番号が発行された予約に適用されます。最低価格保証の適用を求めるには、Astotelの予約センターにメールにてお問い合わせください（予約センターメール：[email protected] ）。

適用／除外料金

最低価格保証は、セット販売（ホテルにより提供される送迎サービスや、客室予約に関連する朝食などのその他すべてのサービスを含む）を除き、Astotelの客室予約にのみ適用されます。最低価格保証の対象となる料金は、以下のものを除き一般に公開され、予約可能なものでなければなりません：

「団体」向けの価格
「企業」向けの価格
セミナーおよび会議の主催者に適用される価格
予約後に追加割引が適用される特定のプロモーション価格（例えば、ニュースレターの登録後に提供されるプロモーションコードなど）
予約確定後のみホテル名やホテル所在地を提示する不透明な業者（HotwireやPricelineなど）によって提供される価格

最低価格保証は、会員対象のウェブサイト、オンライン会員、ホテルの料金や空室状況を確認するためにパスワードやIDが必要なプログラムには適用されません。これには、予約のアクセスが自動的に行われないすべての会員制度、あるいはプログラム、消費者が会員になるために「登録」を必要とするサイト、会員が利用し、パスワードで保護されているオンラインのインターフェース、あるいはモバイル版のインターフェースなど、消費者による顧客プロフィールの提供が必要とされるものが含まれます。

客室の種類

同等の種類の客室は、Astotelの予約センターサービスとの確認時に、別のウェブサイト上で空室であり予約可能でなければなりません。

滞在日程と宿泊期間

最低価格保証は、Astotelのいずれかのウェブサイトでご予約いただいた滞在日程と同等の滞在日程に適用されます。（同一のホテルを）連続2泊以上ご予約の場合、最低価格保証は1泊の料金に基づくものであり、宿泊料金の合計額に基づくものではありません。

通貨

別のウェブサイトで確認された料金が、Astotelのウェブサイト上での料金表示と異なる通貨で表示されている場合、その料金はAstotelのウェブサイト上での提示料金と同じ通貨に換算され、その際に適用される為替レートには、Astotelのウェブサイト上における最初の予約の日付の欧州中央銀行のレートが適用されます。料金が変換された後、とりわけ双方のウェブサイトが異なる為替レートを使用していることで2つの料金に違いが発生していると考えられる場合は、Astotelが苦情案件を拒否する権利を有しているものとします。為替変動、端数処理、あるいは為替レートの違いに起因する価格の差異は、最低価格保証の対象とはなりません。

取引規約

別のウェブサイト上の料金に関する取引規約は、最低価格保証の適用を申請するにあたり、Astotelグループのいずれかのウェブサイト上に提示された取引規約と同等でなければなりません。特に以下をご確認ください：

前払いや保証金の支払いに係る要件
キャンセルの条件
予約変更の条件
含まれる／含まれないサービス

申請手続き

Astotelの予約センターサービス（[email protected]）へメールを送信して申請を行うことが可能です。必要な証明書類、特に保証適用の申請を裏付け証明する日付と時間が含まれたスクリーンショット、そして、より低価格のオファーを確認できるリンクとそのサイトを必ず申請書類に添付してください。申請は、Astotelのいずれかのウェブサイト上での予約後24時間以内（証明可能な予約時間に基づく）、到着予定時間の72時間前までに行うことが可能です。最初の予約が到着までの72時間以内に行われた場合、最低価格保証は適用されません。

申請処理

予約センターサービスでの審査後、申請内容がすべての適用条件を満たしたとみなされると最低価格保証が認められます。予約センターサービスは、メールにて予約確認番号および予約に適用される新しい料金をご連絡します。予約時に前払いを行われた場合、ホテルは、最初にオンライン上でクレジットカード利用で引き落とされた金額との差額分を払い戻します。顧客の申請が最低価格保証の適用条件を満たさない場合、予約センターサービスより、保証が適用されない旨をメールにてご連絡いたします。Astotelグループのいずれかのウェブサイトで確定された予約の取り消しをご希望の場合は、ウェブサイト上の取引規約に記載されているキャンセルの条件が適用されます。

ホテル出発時に生じる料金

ホテルご出発時に、Astotelの予約センターにて確定した料金に加え、予約に含まれないサービス（レストラン、バーなど）の料金がご請求されます。予約時に前払い済みの料金の場合、ホテルご出発時には予約に含まれないサービス（レストラン、バーなど）の料金のみがご請求されます。

責任

顧客が、最低価格保証に同意した後に第三者サイト上で予約のキャンセルを行ったことにより発生したすべての費用は、顧客により全額負担されるものとし、これは10％ディスカウントオファーから除外されるものとします。

最低価格保証、また本保証の条件は、予告なしにいつでも改正されたり終了する場合があります。