Bestpreisgarantie

(SIEHE MODALITÄTEN UND BEDINGUNGEN)

Definition

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden, nachdem Sie ein Hotel der Astotel-Gruppe auf einer Astotel-Website gebucht haben, ein gleichwertiges Angebot für dasselbe Hotel und den gleichen Zimmertyp auf einer anderen Internetseite zu einem niedrigeren Preis finden (ohne Aufenthalts-, aber inklusive Bearbeitungsgebühren), so verpflichten wir uns, Ihnen diesen Preis unter Anwendung eines Zusatzrabatts von 10 % anzubieten.

Anwendung der Garantie

Die Bestpreisgarantie gilt für Reservierungen, die für ein Astotel-Hotel auf einer der Astotel-Websites, www.astotel.com oder auf ihrer mobilen Version, vorgenommen und unter Übermittlung einer Bestätigungsnummer bestätigt wurden. Um die Anwendung der Bestpreisgarantie zu beantragen, müssen Sie sich per E-Mail mit der zentralen Reservierungsstelle von Astotel unter [email protected] in Verbindung setzen.

Geltende Preise/Ausschlüsse

Die Bestpreisgarantie gilt ausschließlich für den Beherbergungsservice, ausgenommen den Verkauf von Pauschalen/Paketen (einschließlich eines im Hotel offerierten Angebots, Transportdienstleistungen oder sonstiger Dienstleistungen im Zusammenhang mit Zimmerreservierungen (Frühstück)). Tarife, die der Bestpreisgarantie unterliegen, müssen jedermann offenstehen und buchbar sein. Ausgeschlossen sind insbesondere:

• "Gruppen"-Tarife,
• "Firmen"-Tarife,
• Tarife ausschließlich für Veranstalter von Seminaren und Tagungen,
• besondere Werbeangebote, durch die man in den Genuss einer zusätzlichen Ermäßigung im Anschluss an die Buchung kommt (zum Beispiel Promotion-Codes nach der Registrierung für einen Newsletter),
• Preise für anonyme Angebote (z. B. von Hotwire und Priceline), aus denen der Name oder die Lage des Hotels erst hervorgeht, wenn die Reservierung erfolgt ist.

Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Reservierungen, die über Webseiten getätigt werden, deren Zugriff einer Mitgliedschaft, einer Online-Mitgliedschaft oder eines Programms bedarf, für die ein Kennwort oder ein Benutzername erforderlich ist, um die Hotelpreise und die Verfügbarkeit der Zimmer anzuzeigen. Hierunter fallen alle Mitgliedschaften oder alle Programme, in denen die Mitgliedschaft nicht automatisch erfolgt, und diejenigen, bei denen die Mitgliedschaft des Kunden von einer "Registrierung" abhängt und die Online- oder Mobil-Benutzeroberfläche des Mitglieds durch ein Passwort geschützt ist, und bei denen die Kunden ein Kundenprofil anlegen müssen.

Zimmertyp

Der gleichwertige Zimmertyp muss im Moment der Überprüfung durch den zentralen Reservierungsservice von Astotel auf einer anderen Webseite verfügbar und reservierbar sein.

Termine und Dauer des Aufenthalts

Die Bestpreisgarantie gilt für Daten und Aufenthaltsdauern, die mit den auf einer der Astotel-Webseiten gebuchten Daten übereinstimmen. Bei einer Buchung von zwei oder mehr aufeinander folgenden Nächten (im selben Hotel) bezieht sich die Bestpreis-Garantie auf den Preis pro Nacht und nicht auf den Gesamtpreis des Aufenthalts.

Währung

Wenn der auf einer anderen Webseite gefundene Tarif in einer anderen Währung als die des auf Astotel-Webseiten gebuchten Tarifs angegeben ist, erfolgt die Umrechnung dieses Tarifs in dieselbe Währung wie die des auf Astotel-Webseiten angebotenen Tarifs und es gilt der Wechselkurs der Europäischen Zentralbank, der zum Zeitpunkt der Reservierung auf den Astotel-Webseiten zum Zeitpunkt der ursprünglichen Reservierung gültig gewesen ist. Nach der Konvertierung behält Astotel sich das Recht vor, etwaige Reklamationen zurückzuweisen, insbesondere dann, wenn der Unterschied zwischen den beiden Tarifen dem Anschein nach darauf zurückzuführen ist, dass beide Websites unterschiedliche Wechselkurse anwenden. Preisunterschiede aufgrund von Schwankungen, Rundungen oder Wechselkursunterschieden werden bei der Anwendung der Bestpreisgarantie nicht berücksichtigt.

Geschäftsbedingungen

Die Anwendung der Bestpreisgarantie setzt voraus, dass die Geschäftsbedingungen, die mit dem Tarif einer anderen Website verbunden sind, den Geschäftsbedingungen für den auf einer Astotel-Website gebuchten Tarif gleichwertig sind. Besonders betroffen sind:

• die Anforderungen an Voraus- und Anzahlungen
• Stornobedingungen
• Bedingungen für die Änderung der Buchung
• eingeschlossene oder ausgeschlossene Dienstleistungen

Einreichung von Anträgen

Sie können Ihre Anfrage per E-Mail an den zentralen Reservierungsservice von Astotel unter [email protected] richten. Der Anfrage sind die erforderlichen Belege beizufügen, insbesondere die Screenshots mit Datum und Uhrzeit, die den Antrag auf Inanspruchnahme der Garantie belegen und begründen, sowie ein Link, über den das günstigste Angebot und seine Webseite ermittelt werden kann. Unvollständige, fehlerhafte oder mit unleserlichen oder unvollständige Unterlagen versehene Anträge werden nicht bearbeitet. Ein Antrag kann innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung auf einer Astotel-Website gestellt werden, wobei die Uhrzeit der Buchung maßgeblich ist, und 72 Stunden vor der vorgesehenen Ankunft im Hotel. Wenn die ursprüngliche Reservierung innerhalb von 72 Stunden vor der Ankunft erfolgte, ist die Bestpreisgarantie nicht anwendbar.

Bearbeitung von Anträgen

Nach der Überprüfung durch den zentralen Reservierungsservice von Astotel wird die Bestpreis-Garantie gewährt, sofern Ihr Antrag alle Voraussetzungen für ihre Anwendung erfüllt. Der zentralen Reservierungsservice von Astotel sendet Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigungsnummer Ihrer Buchung sowie dem neuen Preis, der für Ihre Buchung gilt. Im Falle einer Buchung zu einem vorausbezahlten Preis erstattet das Hotel den Preisunterschied auf die Kreditkarte, die ursprünglich online belastet wurde. Wenn der Antrag nicht die Voraussetzungen für die Bestpreisgarantie erfüllt, sendet der zentralen Reservierungsservice von Astotel Ihnen eine E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass die Garantie nicht anwendbar ist. Für den Fall, dass Sie die Buchung stornieren möchten, nachdem Sie Ihren Preisnachlass auf einer der Webseiten der Astotel-Gruppe abgelehnt haben, gelten die Stornierungsbedingungen, die in den allgemeinen und besonderen Bedingungen der Buchung aufgeführt sind.

Preis bei der Abreise vom Hotel

Bei Ihrer Abreise vom Hotel wird Ihnen der vom zentralen Reservierungsservice bestätigte Tarif sowie etwaige nicht in der Reservierung inbegriffene Serviceleistungen in Rechnung gestellt (Restauran, Bar, ...). Im Falle einer Vorauszahlung des Preises bei der Buchung werden nur die in der Reservierung eventuell nicht enthaltenen Leistungen (Restaurant, Bar etc.) bei Abreise vom Hotel in Rechnung gestellt.

Haftung

Die eventuellen Kosten, die dem Kunden nach der Stornierung einer Buchung, die auf einer Drittwebseite nach der Annahme des Antrags auf Herabsetzung des Preises vorgenommen worden ist, entstehen, gehen zu seinen Lasten und sind von dem Rabatt von 10% ausgeschlossen.

Die Bestpreisgarantie und die Bedingungen dieser Garantie können jederzeit geändert werden.